Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ st999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại st999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
st999 Quy định sử dụng dịch vụ st999
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ xác minh danh tính, hãy liên hệ đội ngũ của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên st999 — nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các trường hợp cần xem xét kỹ như khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ trên st999 có các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy trình chuẩn. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được bảo vệ bằng SSL tiêu chuẩn ngành.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại st999.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan mà không cần báo trước.

Bước xác minh áp dụng cho tất cả các kênh rút — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — nhằm đảm bảo số tiền về đúng chủ tài khoản và ngăn chặn gian lận. Đây là quy trình tiêu chuẩn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi đều được đăng trên st999 trước khi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ để trao đổi.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.